کيف پول الکترونيک يکي از جديدترين دستاوردهاي عرصه فناوري در پرداخت الکترونيک به شمار مي رود و مزاياي زيادي براي بانک ها و مشتريان آنها فراهم نموده است. باقي ماندن در فضاي رقابتي، کاهش هزينه، امکان فعاليت هاي پرداختي گسترده تر، صرفه جويي در زمان و هزينه، امکان پرداخت آسان تر و در عين حال سرعت بالاتر ارائه خدمات را مي توان مزايايي دانس که کيف پول الکترونيک در اين زمينه براي مشتريان بانک ها به ارمغان آورده است. کيف پول الکترونيکي، خدمتي شبيه به کيف پول معمولي ارائه مي دهد. شناسه کارت اعتباري، پول الکترونيکي، مشخصات صاحب کيف و اطلاعات مربوط به وصل شدن و استفاده صاحب کيف را در خود نگه مي دارد. البته مفهوم کيف پول الکترونيک در کشور ما تحت عناويني همچون کارت هاي شهروندي توسط برخي بانک ها ارائه مي گردد. پرداخت هاي خرد به عنوان نقطه اتصال عموم مردم با شبکه بانکي از حساسيت فوق العاده اي برخوردار است. کيف پول الکترونيک استفاده از فناوري پيشرفته نرم افزاري و سخت افزاري مبتني بر شبکه و مخابرات براي تبادل منابع و اطلاعات مالي به صورت الکترونيکي است و نيازي به حضور متصدي نيست. به کاربران اجازه مي دهد تا معاملات اقتصادي و تجاري محدود را در يک لحظه با اطمينان و امنيت انجام دهند. در بين عوامل مختلف، مهمترين عامل در پذيرش کيف پول الکترونيک، نوع نگرش مشتريان به اين خدمت الکترونيک است. هر چه نگرش افراد مثبت تر باشد، استقبال و پذيرش از اين خدمت بانکداري الکترونيک بيشتر مي شود. پس از آن اطمينان از شرايط تسهيل شده و خدمات پشتيباني پس از استفاده و کاربرد از کيف پول الکترونيک است که نقش تعيين کننده اي دارد، به طوري که هر چه که مصرف کنندگان احساس کنند خدمات حمايتي و پشتيباني بيشتر باشد مورد استقبال بيشتري قرار خواهد گرفت، اما پس از اين دو عامل،‌ ميزان اضطراب افراد تاثير منفي در قصد استفاده از کيف پول دارد.