با توجه به گستردگی تلفن های همراه در کشورهای کم درآمد و متوسط، مشاوره تلفنی به عنوان یکی از شیوه های اصلی پیشگیری و درمان و کنترل مداوم است که در آن، از طریق تلفن با بیمار ارتباط دوستانه ای برقرار و اطلاعات مفیدی به او داده می شود. پرستاری تلفنی مقرون به صرفه و آسان و در دسترس است و با استفاده از این روش، پرستاران می توانند به طور بسیار موثری بر پیامدهای سلامتی بیماران تاثیر بگذارند. امروزه، ارتباطات سیار فرصت هایی پدید آورده است که مراقبت ها از انحصار کلینیک ها و بیمارستان ها خارج و به محل زندگی بیماران منتقل شده است. تحقیقات نشان داده است بیماران به مشاوره تلفنی با کارکنان سلامت خود بسیار مشتاق هستند. روش تله نرسینگ (استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباط از راه دور در پرستاری) با ارائه مراقت با استفاده از وسایل ارتباطی، از قبیل اینترنت و تلفن و فیلم ویدئویی می تواند باعث تسهیل دسترسی به مراقبت موثر در منزل، کاهش هزینه ها، بهبود روابط بین مددجو و پرستار، کاهش معاینات مکرر و حذف موانع مربوط به زمان و مکان شود. ناگفته نماند استفاده از تلفن به عنوان وسیله ارتباطی همگانی و در دسترس عموم، از محبوبی برخوردار است و از نظر اقصادی نیز به دلیل مقرون به صرفه تر بودن، با مقبولیت فزاینده ای در کشورهای توسعه یافته رو به رو شده است. مطالعات انجام شده در دهه اخیر حاکی است که پرستاری تلفنی در کاهش پیامد بیماری های مختلفی همچون آسم، انفارکتوس، میوکارد، سرطان و دیابت موثر است. پرستاری تلفنی در ارائه مراقبت نه تنها بر کاهش هزینه ها و تسهیل دسترسی به مراقبت موثر است؛ بلکه باعث بهبود رابطه بین بیمار و ارائه دهندگان می شود. پرستاری تلفنی به مددجو و خانواده وی کمک می کند که با آگاهی بیشتر و اعتماد به نفس، مراقبت های لازم را در منزل فعالانه انجام دهند و از برنامه درمانی تجویزی تبعیت کنند.