VoIP که بانام IP تلفنی نیز از آن ياد می شود، امکان استفاده از شبکه برای مکالمات تلفنی را فراهم می نمايد. در مقابل استفاده از خطوط تلفن سنتی، VoIP از فناوری رقمی استفاده می نمايد و نیازمند يک اتصال پهن باند است. مهمترين مشكلات ناشی از شبکه در ارتباطات تلفنی مبتنی بر VoIP  عبارت است از:
- تأخیر: حد فاصل زمانی ارسال تا دريافت بسته های صوتی است که در صورت فرا رفتن از يک میزان مشخص، امکان تشخیص مکالمات را دشوار می کند.
- نوسانات‌تأخیر: نوسان در زمان انتقال بسته ها، می تواند به حذف آنها در سامانه های VoIP منجر شود. اين عامل مخرب، معمولا ناشی از بروز پديده تراکم در داخل شبکه است.
- تخریب‌ بسته های‌ صوتی: ‌خرابیها و خطاهای تجهیزات شبکه می تواند به تخريب و حذف بسته های صوتی منجر شود. اين موضوع در مورد مکالمات تلفنی، به معنی از دست رفتن بخشی از مکالمه است.
-  پیکربندی‌تجهیزات‌انتهایی‌VoIP‌: گزينش نادرست نوع کدکننده و سازوکارهای جبران سازی بسته های تخريب شده در شبکه، می تواند منجر به کاهش کارايی شود.
- تنظیمات‌ روترها‌ و ‌دیواره‌آتش:‌ ترافیک صوتی در صورت تنظیم نبودن يک روتر يا ديواره آتش، در پشت آن به دام خواهد افتاد. بنابراين تسهیل عبور اين ترافیک از داخل عناصر فوق، الزامی است.
برخی از مزایای فناوری VoIP:
- کاهش قیمت: کاهش قیمت بواسطه جلوگیری از هزينه های دسترسی تلفنی و به اشتراک گذاشتن تجهیزات و بهره برداريی هايی که هم برای کاربران صوت و هم برای کاربران داده هزينه آور است، انجام می شود
- ساده سازی: اجتماع فرم های مختلف ارتباطات در يک واسط واحد اجازه استانداردسازی بیش تر و کاهش قیمت تجهیزات و سیم کشی ها در آينده را می دهد.
- کاربردهای پیشرفته: توانايی اتحاد صوت و داده در يک شبکه واحد برای اجرای کاربردهای چندرسانه ای پیشرفته. يک مثال خوب در اين زمینه، ويدئو کنفرانس ها هستند.
- کارایی پهنای باند: باعث می شود که نرخ داده عبوری از خط برای تبادل صوت بالا باشد.